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售后服务政策-服务支持

作者: 售后服务  发布:2019-10-09

  2□□□.自商品售出在保修期内□□□□□□,如出现问题□□,金兴将提供免费上门检测或上门维修服务□□□□;

  3□□□□□□.服务时间全年无休□□□,随叫随到上门(如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外)□□□;

  2□□□□□□.由商城授权第三方卖家售出的商品□□,同样享受到标准的金兴服务和退换货□□□□□□。

  承诺符合以下情况□□□□□□,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货□□□□,15日内可以换货(不含用户个人原因造成的)□□□,用户可在线提交返修申请或者与

  所选购商品因款式□□□□□□、颜色□□、大小原因□□□□,但原包装必须完整无损且未安装使用的情况下可以提出退货□□□。

  商品出现国家三包所规定的性能故障□□□,售后服务经格力授权的服务商或者技术服务人员检测确认□□,并出具检测报告确认属于产品质量问题

  销售的每台商品均为正品行货□□□□,严格执行国家三包法和厂家售后政策□□,用户可以充分的享受到全国联保的保修□□□□、更换□□□、维修和家电的专业保养服务□□□。

  会为所有用户提供发票(电子发票□□□□□□、增值税发票)作为商品的质保凭证□□□□,请您妥善保留以便作为后期质保之用□□□□□。如不能出示有效发票(或遗失)则不能享受7 天无理由退货□□□□,但您还可以继续享受到金兴所提供的标准服务免费保修服务□□□□。

  3□□□. 符合换货条件的□□□□,我们将为您提供换货服务□□,所更换的产品是全新同型号商品□□□□。

  4□□□□□. 时间周期□□:顺物流配送的订单□□,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准□□□□。如果第三方合作伙伴不能有效提供签收日期□□□□□,则

  5□□□□□□. 选择退货□□□□□、退款的用户必须提供对应商品的发票□□□□,并保证商品的完整□□□□,包括原来的包装箱□□□□□、说明书及厂商随机附带着的所有附件□□□□。如果某部分丢失或损坏□□□,则不符合

  经营的产品性不同□□□□□,各商品服务政策的差异□□□□,在实施细则上□□□□,如保修操作□□、售后服务□□□□□、技术支持等方面为您提供的服务可能会有所差异□□□;所有保修规定均以国家

  8□□□□. 非产品本身质量问题□□,如□□□□□□:兼容性问题□□□,对于颜色□□□□,外观□□□□,形状不满意等□□□□;

  3□□□. 未经授权的维修□□□□、误用□□□□□、碰撞□□□□□、疏忽□□、滥用□□、进液□□□□□□、事故□□、改动□□、售后服务不正确的安装所造成的产品质量问题□□,或撕毁□□□□□、涂改标贴□□□□、机器序号□□□□、防伪标记□□□□□;

  4□□. 产品的外包装□□、附件□□□□、赠品(券)(需要和主商品一起退换)□□□□□□、说明书不完整□□□,(券)发票缺失或涂改□□;

  8□□□□□. 由于您操作不当或使用环境限制造成的产品不能正常使用□□□□,经专业人员现场鉴定与您描述不符□□□□□□,格力商城将不予免费退换□□□□,退换货所产生的运费由您本人承担□□.

  购物7天之内□□□□□□,商品无任何问题情况下□□□,卖家承诺□□□□□:自您实际收到商品之日起7天内可充分行使

  享受无理由退货□□□□□□,但退货返回运费由您承担的情况下□□□□□□,可以全额退款□□,为保护消费者利益□□□□□,以下商品不适用于7天无理由退换货□□□□□□:

  1□□□□□. 商品已拆封或已使用等影响二次销售的情况(如已打开塑封包装和商品外包装或撕损骑缝贴□□□□□,通过电□□□□,过水□□□□□,插入卡槽等)□□□□□□。

  4□□□. 如您已签收或由他人代为签收□□,则视为商品外观□□□、商品数量及型号等无误□□□□□,货物签收后格力商城将无法受理此类问题□□。

  5□□□. 所购家电必须经过专业人员开箱验视□□□□□□,仅需检验外包装的完整性□□□□□,如一旦开箱安装□□□□□、调试后如产品无质量问题□□□,不予受理退换□□□。

  2□□. 大家电商品外包装在收货之日起保留30天以上□□□□□□。如包装破损或丢失□□□□□,会影响您商品退换货的正常办理□□□□□。

  3□□□. 商品图片及信息仅供参考□□□□□,售后服务不属产品质量问题□□;因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差□□,一切以实物为准□□□□□□。

  4□□. 在商品退货时□□□,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券□□□,如账户积分及优惠券已使用□□□□□,则会从商品退款中相应扣除□□□□;礼品卡退货时金额退回卡内□□□□□□,不予兑现□□□□□□。

  5□□□. 礼包或套装中的商品不可以部分退货□□□,售后服务有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货□□□□□。

  6□□□□□□. 若您开具的是增值税发票□□□□□,在商品退货时请与格力商城客服联系□□,咨询增值税发票的退货注意事项□□□□□。售后服务

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