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售后政策-售后服务-「盛时网」

作者: 售后服务  发布:2019-10-09

  1□□□□、盛时处理用户提出的售后问题□□□□,一般会在24小时内响应□□,7个工作日内处理完毕□□□;

  我们保证出货时商品外包装的完好无缺□□。腕表通过专业仪器和人工检查合格后寄出□□□□□□,附件齐全□□□。请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致□□□□□,如果发现商品缺少或已破损等情况□□,售后服务请当场□□□□,即配送人员还在现场时与本站客服部联系□□□□□□;如果发现邮寄包装破损□□□□,货物在运输途中破损等情况□□□□□,请当场指出并拒收□□□□,拒收后请致电本站客服□□□,如您已签收或由他人代为签收□□□,则视为您所收到的商品外包装□□□□□□、售后服务商品数量及内容无误□□。

  手表自售出之日起7天内□□□,正常使用情况下发生性能故障□□,请您第一时间在网站上提出退/换货申请□□□□,申请单受理后□□□□□□,按照提示信息将物品以快递的方式寄回我司售后部门□□,经检测□□□□□□,确认问题属实可以选择退货□□□、换货或修理□□□□。

  手表自售出之日起15天内□□,正常使用情况下发生性能故障□□,请您第一时间在网站上提出换货/维修申请□□□□□□,申请单受理后□□□□□□,按照提示信息将物品以快递的方式寄回我司售后部门□□□,经检测□□□□,确认问题属实可以选择调换同型号同规格手表机芯或修理□□□□。

  寄回商品的物流费用和保价□□,由寄方(客户)承担□□□□□□,若未对商品保价□□,在寄回过程中出现任何问题□□□□□,损失由寄方承担□□□,如您未提交退换货申请且未与客服取得沟通而将商品寄回我司□□,则我司有权拒绝您的申请□□□□□□。

  1) 腕表类商品均属于高档特殊商品□□□□□, 购买成功后□□□□,非质量问题□□,不予退货□□□。

  2) 腕表类商品自签收日期7日内□□□□□□,售后服务商品本身出现质量问题□□,如机芯故障影响使用□□,售后服务经鉴定属实□□□□□,我们可以为您提供退货或维修服务□□□□。

  3) 为保证您收到的手表是经过我们检验合格后才发出的新品□□□□□,我们会在手表表头处缠绕封条□□□□,您在收货后请务必事先检查手表外观完好□□□□□、走时正常及没有其他质量问题

  4) 请您保存好手表的原包装□□□□、保卡□□□□□□、发票□□、吊牌等相关配件齐全且完好□□□,产品原包装不得有破损

  3) 因非正常使用/滥用□□、粗心大意□□□□□□、过失□□□□□□、意外(撞击□□□□、敲击□□□、挤压□□□□□□、表面破损及其他)□□□□□、 不正确使用□□、不遵守品牌提供的使用说明而造成的手表任何部件的任何破损□□□□□。

  4) 保修卡不可进行涂改□□□□□,一经涂改便影响该商品的正常保修及鉴定□□□□□,商品不予退货□□。

  6) 商品产品清单中含有标识□□□□□□、原包装□□□□□、吊牌□□□□□□、三包卡□□、说明书□□□□□、发票□□□□、赠品□□□、配件等缺失的□□□。

  8) 手表类商品出现外观问题(不属于国家三包政策规定的质量问题)□□□□□□,如□□□□:如壳□□、面□□□、针□□、柄头□□□□□□、玻璃□□□□,外观固定件及表带等□□□□。

  如需退换货□□□,请先与盛时网客服进行联系□□□□□□,可拨打咨询相关问题□□。在未与客服取得联系之前擅自将商品退回的□□□□,一律拒收并不承担相关责任□□□□□。

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关键词: 售后服务

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