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BLOVE婚戒定制中心

作者: 售后服务  发布:2019-10-09

  BLOVE婚戒定制中心为您定制专属的婚戒□□,这是一枚有故事□□、有温度□□□、有生命的婚戒□□□□。在工艺质量方面□□,我们在全球业界首创婚戒4P工艺标准□□□□□,并以此标准为您用心定制□□□□□,以确保每一枚BLOVE定制的婚戒永久舒适佩戴□□。

  BLOVE婚戒定制中心每一件产品在保证精湛工艺□□□,品质优秀并经专业鉴定机构检测合格的同时□□,亦为您提供终身的维护保养服务□□□□□。

  BLOVE婚戒定制中心对售出的产品实行免费检测及清洗保养□□□□□□,且终身服务□□□。您可在任意一家BLOVE婚戒定制中心享受此项服务□□□□□□。

  您在BLOVE婚戒定制中心定制的产品□□□□,若因长期佩戴□□□□□,出现磨损及变形□□□,BLOVE婚戒定制中心将为您所定制的产品提供一次免费的翻新服务 □□□□□□。售后服务您可凭BLOVE全国联保单在任何一家BLOVE婚戒定制中心享受此项服务□□□□□。

  您在BLOVE婚戒定制中心定制的产品□□□□,若需对现有款式进行升级或调整□□□□□□,BLOVE婚戒定制中心将为您所定制的产品提供重新定制服务□□。可凭BLOVE全国联保单在任何一家BLOVE婚戒定制中心享受此项服务□□。

  1□□□□□.2□□.1重新定制服务为有偿服务□□□□,我们将收回之前的产品□□□□□□,并按新产品价格减去原产品售价*(100%-折旧系数)计提费用□□□□。

  1□□□□□□.2□□□.2除工艺复杂的项牌□□、手镯□□□□□、婚戒等特殊产品外□□,折旧金额最高不超过5000元□□□□□,特殊产品折旧金额另计□□□□□□。如需重新设计□□□,设计收费按设计师收费标准的5折优惠收取□□□。

  BLOVE婚戒定制中心为您提供值得信赖的优质产品□□□□□□,在您收到货品之日起(以销售单签收日期为准)30天内□□,如果出现质量问题□□□,请到当地的质量监督部门----珠宝玉石质量检验中心进行检测□□,如检测报告确认属于质量问题□□□□,可向BLOVE客服中心或线下定制中心提出退或更换货品申请□□□□□,我们将在15个工作日内为您进行退换货服务□□□。

  2□□.2□□□□.1 提出申请□□□□□:拨打BLOVE客服热线提出申请□□□□,确定您的情况是否属于受理范围□□□□□;

  2□□□□□.2□□.3确定投保□□□□□:快递正式寄出前□□,请拨打BLOVE客服热线□□,提供快递单号□□□□□□,并进行投保□□□□;

  2□□□□□.2□□□□□□.4寄出快递□□□□□□:收到客服电话回复后□□,即可寄出快递□□□□□。并由BLOVE承担运费和保险费□□□。

  2□□□□.2□□□□□.5确认收货□□□□□:收到退货后□□□□,BLOVE将以短信方式通知您□□□,并第一时间将货品送交国家相关质量检测部门进行检验□□,以确认所出现的质量问题□□。

  2□□□□.2□□.6退货□□:货品经检验符合退货条件的□□□□□,我们将在15个工作日内□□□□□,以现金交付或汇款的方式将货款退还给您□□□□□。

  2□□□□.2□□□□.7换货□□□□□□:货品经检验符合换货条件的□□,我们将为您更换您指定的其它商品□□□□□□,差额多退少补□□□□。

  2□□□□□.2□□□.8返修□□□□□□:货品经检验对于未定期进行季度保养(一年4次)而发生的货品问题□□□□,由客户自行承担□□□□□□。

  3□□□.1寄送要求□□□:产品必须和原包装□□□、质量鉴定证书□□、发票□□、BLOVE全国联保单一同寄回□□□□□。

  3□□□.2处理时间□□□□□:为确保投保成功□□,BLOVE仅在每天的10□□□□:00-15□□□□:00开放网上退换货流程□□,不便之处□□□□, 敬请谅解□□□。

  3□□□□□□.3投保要求□□□□:仅支持单件投保□□□□,售后服务如果您有多件产品需要退换□□□,请分多次寄回□□□□□。

  3□□□□□.4快递要求□□□:出于安全考虑□□□□□□,请不要在回寄货品外包装上书写上□□“钻石□□□□”□□□□□、□□□□“珠宝□□”□□□、□□□□“首饰□□□”等字样□□。

  3□□□.5凭证要求□□□□□:客户寄回产品时□□,请使用硬盒密封包装□□,并上传1张产品近照和1张快递包裹照片□□□□□□。

  3□□□□.6邮寄地址□□□□:深圳市南山区南海大道1031号万海大厦A栋4楼401-402 邮编□□□□□□:518054电话□□□□□□: 收货人□□□□:BLOVE婚戒定制中心客户服务中心

  4)线退货□□□:亲临定制产品之BLOVE线下定制中心并携带产品连同原包装及质量鉴定证书□□□、发票□□、BLOVE全国联保单□□□;

  4□□.2确认及验收□□:BLOVE工作人员将检测产品及相关证书资料□□,并就提出的退换货申诉理由予以确认□□□□□;

  4□□□□.3退货□□□:货品经检验符合退货条件的□□□□□,我们将在15个工作日内□□□□□,将款项退还给您□□□□□;

  4□□□□.4换货□□□□□□:货品经检验符合换货条件□□□,我们将为您更换您指定的其它商品□□,差额多退少补□□□□□。

  因BLOVE是为您量身定制个性化的产品□□□□□□,如因您的任何原因退定□□□,我们将按所定产品售价的20%计提违约金以弥补BLOVE的定制损失□□□□□□。

  1)退定□□□□□:亲临定制产品之BLOVE线下定制中心并携带定单凭证□□□,如有需要□□□,可能会请您出示身份证明文件□□□□□□;

  3)BLOVE承诺□□□,符合条件办理手续后□□□□□,售后服务退定款项于15个工作日内处理完成□□□。

  我们承诺□□□□:在定制单所约定的日期内为您完成此次产品定制□□□,并派专人通过电话□□、短信□□□、微信等方式通知您取货□□□□□;如未在约定的日期内完成此次产品定制□□,自约定完成日期次日起□□□,BLOVE将每天按您所定制产品价格的0□□□□.1%累计减免您所需支付的定制费用□□□,直至完全减免□□□。售后服务

  【特别说明】如因不可抗力(如□□□□□□:因天气原因导致运输延迟等)而导致未能在约定的日期内完成此次产品定制的□□□,不在此限□□□□□。

  在您的产品定制完成后□□□□,BLOVE婚戒定制中心将为您提供最长不超过30天的免费保管服务□□□。BLOVE将派专人通过电话□□□□、短信□□、微信等方式通知您□□,请您及时到店完成余款支付并提取产品□□□□□□。

  重要声明□□□□□□:自产品定制完成之日起□□□□□,BLOVE为您提供最长30天的免费保管服务□□□;产品定制完成后的第31天起□□□□,BLOVE保管服务将自动转为有偿服务□□□。收费标准为□□□:每天收取所定制产品价格的0□□□□□.1%作为保管服务费用□□□。产品定制完成后的90天内仍未完成余款支付并提取产品的□□□□,BLOVE有权自行处理相关产品□□□□□,且不退还定金□□□□□□。

  BLOVE婚戒定制中心定制的产品□□□□,产生的非免费服务需求□□,可向BLOVE提出维修申请□□□□□□,BLOVE在尽可能的范围内为您提供服务□□□□,并收取相应费用□□□□□。

  本售后服务条例于2018年11月1日起执行□□□□。在此日期之前□□□□□,按出具给您的单据背面的售后服务政策提供妥善的售后服务□□□。

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